KOTA SEMARANG, 19 Jun 2020

- Penggunaan Alamat Tanpa Ijin - Saya hendak memasang internet myrepublic pada tanggal 4 Juni 2020. Sales kerumah dan mengisi form disertai foto KTP, dan disepakati akan pasang siang harinya, tapi ternyata tidak bisa, karena alamat saya sudah pasang myrepublic dg nama Lian Bakari. Saya tidak kenal siapa Lian Bakari. Orangtua saya sudah tinggal dialamat ini sejak 1987 (bahkan myrepublic belum ada), tetangga saya tidak ada yg bernama Lian Bakari, bahkan warga RT belakang sy juga tidak ada nama Lian Bakari. Intinya alamat sy telah digunakan orang lain tanpa ijin saya utk mendaftar internet, sehingga saya tidak bisa mendaftar internet. Sales sdh lapor keatasannya dan akan secepatnya diproses, dibilang 2 hari lagi. Setelah 2 hari ternyata tidak ada hasil. Saya berupaya ke kantor myrepublic di Jalan Brigadir Jenderal Jl. Mayor Jend. D.I. Panjaitan No.27A, tapi kata cs tidak ada laporan masuk, dan saya dihubungkan ke Branch Manager bernama Bp Salim, yg kemudian sy telepon beliau sama sekali tidak ramah dan sangat tidak profesional dan bilang saya utk menggunakan provider lain saja. Saya kecewa karena masalah utama sy adalah alamat sy digunakan orang tidak dikenal. Karena tidak ada itikad baik dari Bp Salim dan manajemen myrep Semarang, sy kemudian telepon ke call center myrepublic di jakarta yang mengatakan tidak ada laporan dari semarang dan mereka hanya bilang akan mencatat laporan saya. Lalu sy menghubungi whistleblower myrepublic (yg katanya menjamin data pelanggan), yg katanya akan membantu proses pengaduan saya. Sampai akhirnya sy baru bisa ke kantor myrepublic lagi pada tanggal 16 Juni 2020 dan ternyata nama Lian Bakari masih menggunakan alamat sy, dan masih aktif terdaftar sejak September 2019. Jujur sy juga kecewa pd myrepublic sewaktu sy mendaftar selalu difoto KTP saya, tp mengapa Lian Bakari bisa menggunakan alamat saya yg notabene tidak mungkin KTP Lian Bakari sesuai dengan alamat rumah saya. Apakah artinya dia mendaftar tanpa KTP atau menggunakan KTP palsu? Saya khawatir jika ada masalah seperti tunggakan pembayaran yg kemudian ditagih kerumah saya, lebih baiknya saya bagaimana Pak? kemana sy harus melaporkan orang atau oknum yang menggunakan alamat sy secara ilegal? Tolong bantuannya pak, terimakasih