Detail Aduan

Selamat Siang, saya mau melaporkan kenapa pada sy melakukan perizinan penilitian tugas akhir tidak bisa login, padalah sy sudah melengkapi data sesuai dg petunjuk di DPMPTSP secara online, padahal pengisian kelengkapan data dari identitas sampai menggati paswod login berhasil, tetapi saat akan masuk di pendaftaran username &paswod salah, padahl username sy sesuai dg identitas No KTP & paswod itu saya ketik dan sy ketik ulang di kelengkapan data itu sama, tetapi kenapa sy tidak bisa melakuan regritasi pendaftran??, padahal sy sudah coba berkali-kali tidak bisa, dan kalau sy buat akun baru tidak bisa krn username no KTP sy sudah terdaftar, mohon bantuanya karena sy sedang dalam proses menuju penelitian dan tolong dimudahkan dlm hal ini, karena saat ini sy berdomisili di jogja & akan melakukan penelitian di Kab.Temanggung terimakasih