Detail Aduan

Permisi pak saya mau cerita dikit pak Ibu saya dapat bantuan kartu keluarga sejahtera (kks) yg berupa atm dan secarik kertas yg bertuliskan panduan soal pengantian pin atm nah pin dah saya ganti pak ketika saya mau ambilkan uangnya d atm kok ndk bisa pak dah beberapa x saya coba dan setelah itu bpk saya tanya pak kadus katanya yg bisa ngambil cuma orang yg berinisial W..... katanya besok kartunya mau d kumpulin lagi biar si W yg mengambilkan dan d belanjakan sekalian berupa sembako.... apa kah betul seperti itu pak aturannya..... kan atm dan bantuan itu sudah privasi kita masing " yg mendapatkan bantuan pak..... kok harus orang laen yg mengambilkan dan saya mau tanya pak apa benar kks itu mank ndk bisa di ambil sendiri....??? Rumah saya di magelang Desa wonorejo Kecamatan bandongan Nama syafak