KOTA SEMARANG, 08 Jul 2021

Selamat siang pak.. Sebelumnya terimakasih karena pelayanan dinduk capil saat ini sudah berbasis online dengan tujuan mempermudah masyarakat. Namun alangkah baiknya bila memang sudah d arahkan online, disediakan admin help desk yang responsif untuk menjawab kesulitan saat mengajukan berkas. Saya mengajukan berkas kedatangan dari hari senin 5 juli 2020, di keterangan diminta untk upload koreksi, sudah saya upload tapi keterangan gagal, saya wa ke dukcapil tidak ada respon.. Akhirnya tanggal 7 juli 3021 statusnya siap di ambil namun pengambilan masih harus tetap datang dan membawa berkas. Berbeda dengan pelayanan di dukcapil banyumas, jika kk sudah jadi sudah langsung bisa d download di aplikasi jaid bisa cetak mandiri. Hal ini sangat memudahkan dan tidak perlu bilak balik ke capil. Mengapa pelayanan dukcapil berbeda disetiap tempat? Mohon bila memang masyarakat d arahkan untuk online dipersiapkan dengan baik admin dan juga aplikasinya supaya tidak selalu error.. Sejauh ini dukcapil banyumas lebih baik daripada di pekalongan dan semarang. Di pekalongan suami saya mengajukan surat pindah tidak d proses sampai 1 bulan. Setelah lapor baru d proses. Alangkah baiknya bila pelayanan d semua dukcapil d seragamkan.. Jika memang online mohon untuk d persiapkan dgn baik. Mimpi saya pelayanan masyarakat sama seramah dan secepat pelayanan bank BCA. Mbaknya jangan jutek2. Terimakasih pak... Bila ada tutur kata yang kurang berkenan saya mohon maaf yang setulus-tulusnya