Detail Aduan

Assalamualaikum wr wb. Selamat siang, mohon maaf pak ganjar. Saya warga kendal ingin melaporkan mengenai ketidak efektifan layanan di dinas pendidikan. pada tanggal 2 Maret 2020, saya membantu adik saya untuk mengurus ijazah SD yang hilang. Kami sudah mengurus dari tingkat paling bawah yakni SD termaksud (sd adik saya). Tapi surat yang kami bawa dari pihak sekolahan ditolak oleh dinas. Penolakan terkait teknis penulisan yg sering berubah-ubah seiring petugas yang menerima juga berubah. Kami sudah bolak-balik 6x tapi mendapat hasil yang sama, penolakan dengan alasan sama. Kami menduga ada petugas yang tidak kompeten, karena sekolahan berpijak dari surat/contah yg diberikan dinas pendidikan kendal, tapi tetap ditolak oleh petugas. Kami mempertanyakan letak kesalahan, apakah di kami atau di petugas, tapi tidak mendapat jawaban jelas. Kami seperti dipersalahkan. Kami sudah habis waktu, tenaga dan materi. Mohon untuk dievaluasi para petugas yang tidak kompeten di dinas tsb. Mohon tindak lanjutnya ndoro. Terima kasih.