Detail Aduan

Assalamuallaikum pak Ganjar. Semoga bapak membaca ini dan merespon keluh kesah kami. Pekan lalu ibu saya mendapat surat undangan ke kecamatan untuk mengambil KKS (Kartu Keluarga Sejahtera) yg berbentuk Kartu Debit bekerjasama dengan Bank BNI. Saya mau bertanya, bagaimana prosedur dan bantuan apa yg diterima dari kartu tersebut? Baru hari senin (11 Mei 2020) kemarin menerima kartu tersebut, tetapi hari minggu pagi (17 mei 2020) kartu tersebut ditarik lagi oleh pihak kelurahan, dan itu semuanya termasuk Password kartunya. Dan hari ini senin (18 Mei 2020) pemilik kartu KKS ini diberitahu kalau mendapat bantuan berupa sembako dan disuruh mengambil sendiri ke toko tanpa membawa bukti (data diri penerima bantuan) apapun. Apakah memang prosedurnya seperti itu? Apakah memang mendapat bantuan berupa sembako? Lalu apa gunanya kemarin dikasih kartu Debit tersebut pak? Mohon kejelasannya, agar tidak ada prasangka2 negatif jika memang seperti itu prosedurnya. Karna kami benar2 tidak mendapat informasi tentang Kartu tersebut dari pihak2 yg bersangkuta.