Detail Aduan

saya asli purbalingga mau pindah ke banyumas saya sudah cabut berkas dari kab purbalingga dan sudah membawa surat pengantar dari desa bangsa, lalu ke kecamatan tapi di kecamatan saya di buat bingung oleh petugas kecamatan katanya harus online download apk gratiskabeh, tapi tapi tidak di jelaskan secara rinci apk tersebut dan saya sudah login tapi engga seperti yang di harapkan dari pihak kecamatan seolah-olah tidak perduli, cuma nyuruh pake aplikasi gratiskabeh, mohon bantuannya saya butuh surat pindah secepatnya, dan sekarang sudah hampir 1 bulan blm ada kejelasan, terimakasih mohon saya di beri alternatif harus bagaimana.