Detail Aduan

pak saya tadi mau ambil akte di Capil,tapi di sana tidak ada data anak saya.padahal pemberitahuan akte siap di ambil sudah seminggu yang lalu,baru sempat ambil sekarang karna pekerjaan yang tidak bisa di tinggalkan.saya minta penjelasan pegawainya tapi mengecewakan sekali.mohon pencerahannya pak,maturnuwun sebelumnya