Detail Aduan

Hai admin, Saya mau lapor atas tindakan yg diduga pungli. Saya sedang mengurus sertipikat tanah yg hilang dikantor BPN purworejo, dan pihak BPN meminta biaya 5 juta untuk biaya sertipikat pengganti, ketika saya minta biaya rincian yg diperuntukan apa saja tp pihak BPN purworejo tidak bisa memberikan penjelasan, sedangkan saya konfirmasi ke BPN pusat biayanya hanya 350 ribu. saya sudah datang langsung ke kantor BPN purworejo dan bertemu dengan ibu Lis, dan beliau mematok biaya 5.000.000 untuk biaya sertipikat hilang dan pada akhirnya saya bayar 3.500.000 karna saya minta keringanan, ketika saya meminta kejelasan rinciannya untuk apa saja tapi beliau tidak bisa menjelaskan secara detil. Apakah kejadianyg alami tersebut termasuk kategori pungli min? Tolong ditindak min, karna tindakan pungli ini sangat merugikan masyarakat.