KABUPATEN KUDUS, 02 Nov 2021

Saya ingin memberikan saran serta review berdasarkan pengalaman saya membuat SKCK di Polres Kudus. Sebelumnya saya sudah melakukan pendaftaran SKCK Online di www.skck.polri.go.id, mengisi form pendaftaran dan juga upload dokumen yang dibutuhkan, setalah itu saya mendapatkan bukti registrasi. Awalnya saya sangat mengapresiasi kinerja Polri dalam transformasi digital pelayanan publik sangat memberikan kemudahan terhadap masyarakat untuk melakukan pembuatan SKCK secara online dan paperless tentunya. Tetapi hal yang sangat disayangkan, kenapa ketika di Polres Kudus masih diminta membawa fotokopi dokumen-dokumen yang dibutuhkan? Atas kesalahan saya, karna kehilangan kartu sidik jari, saya tidak bisa melampirkan dokumen tersebut, tapi saya pikir data biometrik termasuk sidik jari sudah ada di E-KTP jadi meskipun tanpa kartu sidik jari, harusnya tetap bisa diproses. Tapi tetap saja pelayan publik meminta dokumen kartu sidik jari dan dokumen-dokumen lainnya. Secara kinerja ini sangat tidak efektif dan efisien menurut saya. Selain itu saya beranggapan bahwa dokumen berkas fotokopi ini nantinya dalam jangka waktu tertentu akan jadi sampah. Bumi kita sudah banyak sampah, tidakkah kita bisa menghemat kertas agar setidaknya bisa mengurangi sampah? Beruntungnya, salah satu bapak petugas pelayanan SKCK di Polres Kudus ini sangat ramah, sopan, beretika, kompeten dan inisiatif membantu saya, memberikan pelayanan terbaik dengan meminta saya mengirimkan softcopy file via email. Saya sangat mengapresiasi pelayanan publik yang seperti ini. Harusnya petugas/pelayan publik yang lain bisa mencontoh petugas tersebut dalam memberikan pelayanan publik, bukan dengan arrogant ataupun nada tinggi seperti kebanyakan petugas lainnya. Harapan saya, semoga Polri selalu berinovasi dalam digitalisasi pelayanan publik untuk selalu memberikan kemudahan, bebas pungli, anti korupsi, cepat, tepat, dan accountable, satu hal lagi paperless tentunya. Dan diperbanyak lagi petugas pelayanan publik yang ramah, sopan, beretika dan kompeten. Sukses dan Bravo POLRI. Terimakasih.