Detail Aduan

Assalamu'alaikum Pak mbah saya kn seharusnya dpt bantuan yg 600 dri pemerintah tp mbah saya kn gg bsa jln lumpuh buat duduk aja cuma bsa sebentar krna osteoporosis jga. Akhirnya saya cucunya yg ngurus udh bikin surat kuasa mbh saya jga udh cap jempol diatas materai surat2 udh komplit. Saya ngantri lama dibalai desa udh dijlsin jga kepetugasnya katanya 2 minggu diater pos uangnya langsung kerumah. tp smpe sekarang duitnya gg ada kabar. Menurut bapak saya sebagai cucu harus gimna y. Soalnya mbah saya tinggal cuma sma saya ibu saya kerja dijkrta. Dan simbah saya seharusnya tidak keluar rumah karena umurnya sudah 82 tahun rentan penyakit kalau dibawa keluar. Kemarin petugas di balai desa mintanya simbah saya datang langsung kesitu padahal saya sudah membuat surat kuasa dan suratnya sudah lengkap, menurut bapak saya harus bagaimana ya? Terimakasih sebelumnya