Detail Aduan

Selamat siang pak ganjar. Saya desta dari kroya cilacap. Kemarin saya bayar pajak motor melalui online samsat jawa tengah sakpole. Saya udah dapat tanda bukti pembayaran pajak. Dan kode billingnya pun ada.. Saya mau cetak stnk di kantor samsat kroya malah di persulit bahkan ngga bisa cetak. Dengan alasan tidak membawa ktp asli karena saya domisili di bekasi.. Sedangkan yg saya suruh itu adik saya. Padahal di resi pembayaran tsb sudah tertera TETAP BISA CETAK MESKIPUN TIDAK MEMBAWA KTP ASLI. hanya cukup menunjukan resi pembayaran dan kode billing. Pertanyaan saya.. 1. Tujuan di bikin pembayaran secara online itu untuk apa..? Kalau ternyata toh tetap saja ga efektif. Apakah memang SOP'nya sperti itu.. Atau memang orang samsatnya yg ngga bisa kerja..?