Detail Aduan
Lihat detail lengkap aduan LGWP41919022
Rincian Aduan
LGWP41919022
Selesai
Public
Mohon maaf ,Bpk Gub. Ttg pelayanan Bank BPD , ATM hampir semua yg diwilayah kersana , banjarharjo , ketanggungan, losari sering tidak dapat berfungsi
1 setiap jam 21.00 tidak dapat melakukan transaksi, saya pernah nanya ke BPD Ketanggungan jawabnya perawatan , masa peeawatan setiap jam 21.00...kalau bisa jangan mengganggu transaksi nasabah
2 hampir sering saaat tiba gajian atam kosong dan tidak dapat digunakan nanti selang bebearapa jam atau satu hari baru bisa digunakan
3 kami pernah mendengarkan rumor , bahwa memang itu bisa terjadi sengaja untuk nasabah tidak sering menarik uang biar nasabah tertahan uang nya lebih lama di bank
4 tidak bisa melalukan transaksi antar bank lewat atm (tdk bisa ambil uang di bank lain misal BRi dsb) ini juga rumor seperti no 3. Sekian dulu lap , mohon dengan sangat ketidaknyamanan ini segera diatasi agar kami nasabah lancar transaksi.,matur nuwun ..mohon maaf, di
Disposisi
Minggu, 28 Maret 2021 - 11:34 WIBAdmin Gubernuran
Laporan telah diteruskan ke Kabupaten Brebes
Verifikasi
Senin, 29 Maret 2021 - 10:34 WIBKabupaten Brebes
Laporan diterima.
Progress
Senin, 29 Maret 2021 - 14:00 WIBKabupaten Brebes
Berdasarkan hasil kroscek ke Bank Jateng dapat kami sampaikan sebagai berikut :
1. Untuk ATM Bank Jateng menurut SK 0112 /HT.01.01/OPR/2021 tentang operasional ATM, menjelaskan untuk mainantance ATM di Bank jateng di mulai pukul 21.00-22.00. Jadi mohon maaf, apabila ATM offline pada jam 21.00-22.00
2. Bank Jateng selalu berusaha memberikan pelayanan yang terbaik untuk nasabah terutama untuk likuiditas di ATM. Adanya ATM kosong pada setiap tanggal 1 yang katanya rumor itu tidak benar.
3. Untuk pengambilan uang nasabah di beberapa ATM di BRI yang tidak bisa, menurut info beberapa mesin ATM di BRI masih menggunakan ATM swipe belum berchip sesuai ketentuan dari BI . Maka, diharapkan nasabah dapat melakukan transaksi perbankan di ATM Bank Jateng atau ATM bersama lainnya yang sudah di upgrade untuk kartu ATM ber chip
4. Bank Jateng telah memiliki aplikasi pengaduan nasabah apabila serius silahkan ajukan pengaduan ke web www.bankjateng.co.id tersebut disertai nama alamat dan no hp apabila tidak ada dianggap hoax.
Demikian penjelasan dari Bank Jateng, mohon maaf bila nasabah kurang berkenan, kritikan dan masukan bapak/ibu sangat kami hargai demi perbaikan pelayanan di Bank Jateng.
Selesai
Senin, 29 Maret 2021 - 14:01 WIBKabupaten Brebes
Demikian tanggapan kami.