KOTA SEMARANG, 25 Apr 2016

Pak Gub, saya Lukianto tinggal di jalan Singa, Supriadi, Semarang Timur. Tolong air PAM dirumah kami mati hidup mati hidup terus. Kadang kalau keluar, airnya pelan dan kecil. Kejadian ini sudah berlangsung lama, berbulan-bulan. Padahal sebelum musim kemarau tahun 2015 kemarin, airnya lancar mengalir bahkan bisa dikatakan hampir 7 x 24 jam. Musim kemarau tahun-tahun yang sebelumnya juga tidak parah-parah amat gangguannya. Terus sekarang kan sudah tidak musim kemarau, malah bisa dikatakan musim penghujan atau peralihan. Saya sudah berulang kali komplain lewat telpon, seringnya ke call centernya di 024-76920999 kadang juga ke PAM Semarang Timur di 6715746. Pernah dijawab "tidak tau, dari sananya, sumbernya, produksinya menurun." Jadi bagi saya ini seperti kemunduran pelayanan PAM. Belum lagi minimum charge dari PAM yaitu dipakai atau tidak, tetap di charge 10 m3. Terus di rumah saya ditempeli stiker dari PAM yang isinya himbauan untuk menghemat air, tapi dipakai atau tidak bayarnya tetep 10 m3. Soal dipakai atau tidak, bayarnya tetap 10 m3 bagi saya tidak terlalu jadi persoalan. Asalkan air mengalir 7 x 24 jam dan keluarnya tidak terlalu pelan. Sebelumnya saya ucapkan banyak terima kasih.