Detail Aduan

asalamualaikum pak ganjar selamat siang pak saya mau melaporkan bahwa saya d persulit oleh pihak wom finance peterongan semarang untuk klaim asuransi meninggalnya bapak saya bapak saya meninggal pada bulan november tgl 30 2019 saat itu kami mengangsur sudah masuk tahun ke 2 sekarang sudah dpt 21 kali angsuran saat pertama bapak saya meninggal saya sdh bertanya kepada wom apakah asuransinya bisa d cairkan tp kawabnya tdak bsa hanya ada asuransi kehilamgan motor lalu saya pikir saya yg meneruskan membayarnya hingga sekarang lalu kemarin saya d datangi debcolektor marah2 karena angsurannya belum bayar dan debkolektor nya bilang knapa asuransi kematiannya tidak d cairkan lalu saya jawab kemarin pas bpk meninggal bilamggnya gk ada trs saya ke kantor wom d peterongan untuk menanyakan asuransi kembali dan umtuk minta rekturisasi tp pihak wom bilang asuransi bisa d cairkan d tahun pertama klo setelah itu tdk bisa lalu apa manfaatnya asuransi klo aturan dr kantor spt itu. pdhl kami sudh membayar asuransi. mau memcairkan asuransi d persulit pak dg berbgai alasan pdhl angsuran msh berjalan meskipun saat ini terlambat blm bsa bayar d karenakan tdk ada pemasukan saya harap bapak bsa memberikan solusi terimakasih pak