Detail Aduan

Assalamu'alaikum,,,,Kenapa setiap mau buat surat2 seperti KTP, KK, surat pindah, kok sulit baget ya pak, dan pelayanan nya sangat mengecewakan,,, mau minta surat pengantar aja sulit baget,,, udah ke rt katanya harus kecil langsung, mau ke rw katanya ke kelurahan, dan setiap di datengin ujung2nya di suruh ke capil langsung, habis ke capil disuruh berangkat pagi habis subuh untuk ngambil nomer antrian,,, eh,, pas saya dateng subuh katanya habis nomer antriannya, dan akhirnya di suruh balik lg dan di suruh besok datang lg,,,, hampir setiap saya mau buat surat2 seperti itu selalu nggak bisa dan orang2 nya nggak ramah2 lg,,, tlng pak di tindak lanjuti, kasian yg rumahnya jauh, setiap datang di suruh pulang lg, kasian udah buang2 waktu, tenaga, kerjaan semuanya jd berantakan,, saya sebenernya dari solo pak, tp istri saya orang Wonosobo, baru di sini saya mengalami, buat surat2 sulit baget,,, mohon perhatiannya pak n di sidak, apa cuma saya aja yg ngerasain seperti itu atau nggak pak,,, trimakasih