Detail Aduan

Pagi saya mau mengajukan keluhan layanan di samsat pembantu delanggu klaten jateng. Hari ini saya tgl 10 juni 2019. Datang ke samsat delanggu klaten untuk cek fisik bantu untuk keperluan mutasi masuk kendaraan roda 2 dari jakarta ke delanggu. Nah yang saya keluhkan pada saat saya fotocopy berkas stnk dan bpkb asli saya ditarik 20rb. Keluhan kedua pada saat setelah fotocopy ke bagian cek fisik untuk minta lembar gesekan saya ditolak dengan alasan suruh cabut berkas dulu sudah saya jelaskan sepeda motor posisi di delanggu karena itu saya minta cek fisik bantu di samsat delanggu. Namun ditolak suruh datang minggu depan dengan alasan penuh untuk pajak 5 tahunan. Catatan saat itu antrian tidak terlalu penuh dan saya sudah antri namun tidak dilayani. Apakah ada perbedaan pelayanan untuk cek fisik bantu dengan cek fisik 5 tahunan? Mohon dibantu.