Detail Aduan

Lihat detail lengkap aduan LGWA61055094

Rincian Aduan

LGWA61055094

Selesai Public
KOTA SALATIGA
23 Jul 2021
0 ditandai
Alamat: Kabupaten/Kota salatiga, Kecamatan salatiga, Kelurahan salatiga Laporan: selamat sore, saya izin lapor pak. saya ngurus berkas akte saya yang salah tulis nama ayah di disdukcapil kota salatiga. tapi ga ada respon sama sekali. saya sudah datang ke kantor ditolak suruh online, saya wa terus tidak di balas lagi. tidak ada konfirmasi dokumen ok atau tidak. saya ke kantornya malah pelayanan tidak mengenakan dan tidak ada solusi.

Topik

KELUHAN PELAYANAN DUKCAPIL

Disposisi

Jumat, 23 Juli 2021 - 17:28 WIB

Admin Gubernuran

Laporan telah diteruskan ke Kota Salatiga

Verifikasi

Senin, 26 Juli 2021 - 08:22 WIB

Kota Salatiga

Terima kasih telah menggunakan layanan aduan kami, selanjutnya akan kami teruskan ke pihak terkait. 

Progress

Kamis, 29 Juli 2021 - 07:26 WIB

Kota Salatiga

Menindaklanjuti aduan atas nama I******** pada tanggal 23 Juli 2021 16: 38 , terimakasih atas perhatian dan informasi Bp/Ibu/Sdr atas layanan kami. Informasi tersebut merupakan masukan yang berharga untuk peningkatan layanan kami, dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. 
 
Perlu kami sampaikan, proses penerbitan dokumen oleh Dinas Dukcapil memerlukan kelengkapan berkas persyaratan, ketaatan prosedur dan kecermatan. 
 
Untuk saat ini layanan langsung/ tatap muka kami batasi menyesuaikan kebijakan Pemerintah tentang Pelayanan selama Pandemi/PPKM dan untuk mencegah terpaparnya Covid-19 antar Personil kami maupun Pemohon selama berinteraksi.
 
Dalam hal layanan WA online terdapat kekurangan, diantaranya : terbatasnya ‘komunikasi’ intens terhadap seorang pemohon terkait pemahaman tata cara penggunaan metode WA online, dan terbatasnya kanal jaringan yg kami miliki. 
 
Apabila Bp/Ibu/Sdr mengalami kesulitan dalam pelayanan dapat menghubungi petugas kami melalui :
? Menu Konsultasi, pada jam kerja (dalam WA online : 085701701704) ;
? Sdr. Brian (085743673888)
 
Demikian yg dapat kami sampaikan dan terimakasih atas kerjasamanya.. ????????

Selesai

Kamis, 29 Juli 2021 - 07:27 WIB

Kota Salatiga

Demikian tanggapan kami, semoga bermanfaat.