Detail Aduan

Lihat detail lengkap aduan LGTW57988940

Rincian Aduan

LGTW57988940

Selesai Public
KOTA SALATIGA
23 Jul 2021
0 ditandai
pak :( saya di ghosting disdukcapil. apa emang kalo pelayanan online ga dibales gini ya. saya gatau dokumen ok atau engga kalo ga ada konfirmasi. uda 2x didatengi jg ga di jawab jelas

Topik

PELAYANAN DUKCAPIL DI SAAT PPKM

Disposisi

Senin, 26 Juli 2021 - 05:28 WIB

Admin Gubernuran

Laporan telah diteruskan ke Kota Salatiga

Verifikasi

Senin, 26 Juli 2021 - 13:56 WIB

Kota Salatiga

Terima kasih telah menggunakan layanan aduan kami, selanjutnya akan kami teruskan ke pihak terkait. 

Progress

Kamis, 29 Juli 2021 - 07:27 WIB

Kota Salatiga

Menindaklanjuti aduan atas nama I******** pada tanggal 23 Juli 2021 12: 50 , terimakasih atas perhatian dan informasi Bp/Ibu/Sdr atas layanan kami. Informasi tersebut merupakan masukan yang berharga untuk peningkatan layanan kami, dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. 
 
Perlu kami sampaikan, proses penerbitan dokumen oleh Dinas Dukcapil memerlukan kelengkapan berkas persyaratan, ketaatan prosedur dan kecermatan. 
 
Untuk saat ini layanan langsung/ tatap muka kami batasi menyesuaikan kebijakan Pemerintah tentang Pelayanan selama Pandemi/PPKM dan untuk mencegah terpaparnya Covid-19 antar Personil kami maupun Pemohon selama berinteraksi.
 
Dalam hal layanan WA online terdapat kekurangan, diantaranya : terbatasnya ‘komunikasi’ intens terhadap seorang pemohon terkait pemahaman tata cara penggunaan metode WA online, dan terbatasnya kanal jaringan yg kami miliki. 
 
Apabila Bp/Ibu/Sdr mengalami kesulitan dalam pelayanan dapat menghubungi petugas kami melalui :
? Menu Konsultasi, pada jam kerja (dalam WA online : 085701701704) ;
? Sdr. Brian (085743673888)
 
Demikian yg dapat kami sampaikan dan terimakasih atas kerjasamanya.. ????????

Selesai

Kamis, 29 Juli 2021 - 07:28 WIB

Kota Salatiga

Demikian tanggapan kami, semoga bermanfaat.