Detail Aduan

Assalamualaikum pak gubernur ganjar, mohon responnya, ini saya ada permasalahan dengan agen travel terkait pengembalian biaya tiket, kronologinya seperti ini, saya punya jadwal mudik lebaran ke sumatra utara dr tgl 25 mei s/d 1 juni 2020 sdh sy beli sejak bulan nov tahun 2019, senilai Rp. 9.234.081 ( sekeluarga 3 orang), dan dikarenakan ada anjuran pemerintah dimasa pandemi covid-19 untuk tdk mudik, maka saya berinisiatif membatalkan mudik saya per tanggal 15 April 2020 kemarin, akan tetapi info pengembalian dana dari agen jasa travel yg akan saya terima sebesar Rp. 6.240.441 dan menunggu 90 hari. ini berarti saya dirugikan secara finansial, dimana masa pandemi covid-19 uang segitu sangatlah berharga buat kami sekeluarga. sy sdh mengikuti anjuran pemerintah untuk tdk mudik. mohon bantuannya. untuk bukti pembelian sdh saya simpan. Atas perhatiannya saya mengucapkan trima kasih.