Detail Aduan

Laporan telah diteruskan ke Kabupaten Wonosobo

Laporan diterima

Laporan diteruskan ke PDAM Tirta Aji

Jawaban dari Tim IT PDAM Tirta Aji Wonosobo sbb : Perubahan sistem pembayaran yang biasanya dapat dilakukan secara online untuk sementara menjadi sistem pembayaran offline (loket pelayanan PDAM) disebabkan adanya pembenahan secara menyeluruh pada aplikasi billing PDAM yang berakibat dihentikannya sistem pembayaran secara online. Pembenahan aplikasi tersebut telah dilaksanakan sejak bulan Januari 2021 oleh tim IT PDAM Tirta Aji Kabupaten Wonosobo dan saat ini telah mencapai 90% dari target pekerjaan. Selama dalam pembenahan aplikasi, PDAM menerapkan sistem pembayaran online terbatas pada 15 loket pembayaran PDAM. Pelanggan tetap dapat melakukan pembayaran melalui 15 loket pelayanan PDAM dimanapun hanya dengan membawa bukti rekening PDAM bulan lalu Diharapkan akhir bulan April 2021 aplikasi pembayaran sudah dapat kami selesaikan 100% sehingga pelanggan kembali memperoleh kemudahan dalam pembayaran secara online dimanapun Mohon maaf apabila selama proses pembenahan dan penyempurnaan aplikasi billing pembayaran menyebabkan ketidaknyamanan para pelanggan PDAM Kabupaten Wonosobo, apalagi dimasa pandemi Covid 19. Untuk menghindari terjadinya antrian loket kami menyarankan kepada pelanggan melakukan pembayaran tagihan air pada awal bulan  dikantor Cabang PDAM Tirta Aji terdekat. Terima kasih Tim IT PDAM Kabupaten Wonosobo