KABUPATEN KLATEN, 12 Dec 2020

Pak Gub, rakyatmu mengeluh dan kecewa dgn sistem online pembayaran pajak andalan jawa tengah mll sakpole.. 1. Harapannya pd era digital,non tunai dan bukti elektronik dpt membuat layanan lbh simpel,praktis.. 2. sy wajib pajak tiap tahun yg taat bayar demi mendukung pembangunan di jateng selain mrpkan kwjban utk membayar pajak. 3. kondisi covid saat ini sy berharap sakpole solusi utk mjd andalan pelaksanaan protokol yakni kurangi kerumunan,kontak dgn orang lain.. 4. tnyt membayar mll sakpole lbh ribet dr pd bayar lsng dpn loket...padahal sy sdh tunjukan stnk asli,ektp asli, bukti pembayaran elektronik dr sakpole mll layar hp dan tulis kode bayar juga..eh ama petugas yg memeriksa kelengkapan,sy diminta cetak rangkap 3 bukti pembayaran elektronik sakpole..sy sdh jelaskan,disamsat byli, sy tdk hrs cetak bukti sakpole.masak disamsat klaten beda?5. kemudian sy bacakan diketentuan bukti pembayaran elektronik tdk ada hrs lampirkan print rangkap 3...namun alasannya sbg bukti telah membayar... 6.aneh sekali tujuan sakpole utk permudah rakyat, mempercepat proses transaksi tp masih ada birokrasi spti td dan lbh repot transaksi mll sakpole drpd bayar langsung dpn loket.....bukannya dgn mengecek kode bayar mll sistem di internal samsat, dpt terlacak apakah sy sdh byr atau blm..era digital ternyata justru mengalami kemunduran..SOP yg benar spti apa njih?janganlah rakyat dibuat bingung.. 7. akhirnya sy tahan emosi krn sy sdh antri 45 mnt utk dpt panggilan td dan lbh baik sy kembali kerumah..klo sy cetak di percetakan maka sy hrs antri lagi nanti yg cukup ramai td dan lbh lama lagi..rakyat kecewa dgn layanan 8.mohon Pak Gub,sistem sakpole dievaluasi apakah sdh efektif dgn kejadian yg sy alami...adakah satu kata sop resmi di seluruh samsat jawa tengah bkn spti td krn di byli cetak dgn tunjukan ktp asli,stnk asli dan softfile bukti pembayaran elektronik mll layar hp tdk di masalahkan dan bisa...